运输服务，是交通运输行业改革发展的出发点和落脚点，是综合交通运输体系建设的根本目的。党的十八大以来，我国运输服务业贯彻落实新发展理念，锚定综合运输服务发展和提质增效目标，优结构、降成本、补短板，从“自足”迈向“自强”，在十年壮丽征程烙下深深的发展印迹：

交通扶贫取得显著成效，全国具备条件的3万多个乡镇和54万多个建制村全部通客车；疫情发生以来，交通物流保通保畅工作取得重大阶段性成果并持续巩固；旅客联程运输无缝衔接，51个城市开通运营城市轨道交通，327个地级以上城市实现交通一卡通互联互通，巡游出租汽车电召服务、网约车“一键叫车”和地铁上下车无障碍渡板等便利老年人出行的服务广受好评；从业人员收获更多关爱关怀，全国累计建成800余个“司机之家”；道路运输营运车辆保有量超1200万辆，累计推广应用新能源营运汽车超100万辆……

黄金时期大作为，先行路上勇担当。十年来，运输服务行业处处涌动先行者的勇气、排头兵的心气、从业者的朝气，开创未来、不负梦想，编织起人享其行、物畅其流的幸福生活版图。

道路客运　秉守初心　富民兴业

“人民就是江山，共产党打江山、守江山，守的是人民的心，为的是让人民过上好日子。”习近平总书记的深情话语，就是广大运输人的心声和奋斗目标，更是新时代道路客运转型升级的信心和底气。

这是一场艰苦卓绝的合力攻坚——

2020年6月，四川省凉山彝族自治州布拖县拉果乡阿布洛哈村，“金通工程”客车司机杨保安鸣笛始发，村民阵阵欢呼：“客车开进村子里，这是前所未有的好日子。”

截至2020年8月底，全国具备条件的3万多个乡镇和54万多个建制村全部实现通客车，为决战决胜脱贫攻坚、全面建成小康社会提供了坚实的交通保障。遍布农村、连接城乡、纵横交错的农村客运网络，有效解决了农民群众的出行难问题。

客车开进村，更开到了群众“心坎上”。吉林“三段式”接力运输服务农民返乡春耕，湖南娄底开通“菜农专用公交车”，四川江安上线“响应式”客运服务，山东荣成城乡公交电话预约进村，村民们有了安全、便捷、舒适、普惠的出行服务。随着农村客运公交化改造，城乡交通运输服务一体化和均等化不断推进，拉近了城乡间的距离。

集约共享融合发展，农村客运“造血”能力不断提升。福建永安建成三明市首座乡镇综合运输服务站，为周边34个建制村提供“一站式”服务；江苏新沂交邮融合，邮件“坐着公交”走出乡村；湖北宜都潘家湾农村客运班线通村达镇，支撑全乡旅游产业发展壮大。

“开得通、走得了”，更要“留得住、通得好”。今年8月，交通运输部印发通知，持续巩固拓展具备条件的乡镇和建制村通客车成果，加快构建发展长效机制，切实保障农村客运可持续稳定运行，农村居民出行将更有保障。

 　这是为了群众美好出行的大胆探索——

时间拨回2012年，私家车、高铁、飞机等出行方式逐渐普及，人们出行选择更加多样，传统道路客运走出发挥优势的关键一步。

联程联运走向纵深。空铁、公铁、空巴联程运输，城市候机楼、高铁无轨站和“一站式”票务服务百花齐放，运输效率大幅提升，乘客体验更加便捷。浙江舟山汽运“甬州至心”联运品牌，提供舟山至宁波“两站一线”的联运服务；江苏连云港至扬州“站运游”班线，一张套票解决出行和住宿；常州汽车站开通至泰州溱湖景区的配套旅游专线，实现无缝换乘、直达景区。

手机购票、身份证检票、“刷脸”进站，道路客运电子客票试点工作不断推进。截至2022年9月，全国已有超过1800个二级以上客运站开通电子客票服务。

《道路旅客运输及客运站管理规定》数次修订，简化和优化了道路客运班线许可事项，着力提升班车客运经营者自主权。2022年8月，《班车客运定制服务操作指南》发布，定制客运发展有了更加明确和规范的方向。支持政策的不断落地，给客运企业吃下“定心丸”，为道路客运市场转型升级注入强劲活力。

部分平台联合多省客运企业提供“返岗定制专线”；河南郑州西流湖地铁站定制客运配客点备受青睐，“就像公交车一样方便”。各地不断出现机场巴士、旅游直通车、校园直通车等多种定制客运形式，满足了更多样化、高品质、个性化的出行需求，客运企业竞争力显著提升。

货运物流　内外联通　流动中国

2013年，习近平总书记来到山东金兰物流基地，提出殷切希望：“要继续努力，与时俱进，不断探索，多元发展，向现代物流迈进，你们的事业大有可为。”

党的十八大以来，交通运输行业积极拓展服务领域、延伸服务链条，构建起经济便捷、高效优质的现代物流体系。放眼今日中国，现代物流气象更新，一幅充满繁荣与朝气的流动中国图景正徐徐展开。

畅通“大动脉”，服务“双循环”——

8月30日，满载1200多吨化肥的首趟中老铁路“一单制”货物列车从王家营西站缓缓驶出，经铁路、公路两种运输方式，完成从中国昆明到老挝万象的跨境运输，一票到底让货主享受了一次委托、一次缴费、一箱到底的便利。

畅通国内国际双循环，构建起安全畅通的国际物流供应链服务系统。82条中欧班列运输线路，累计开行已超！